• Gender in Call Centre Work 

      Koivunen, Tuija
      Acta Electronica Universitatis Tamperensis : 1144 (Tampere University Press, 2011)
      Väitöskirja
      Yhteyskeskukset ovat yrityksiä, joihin muut yritykset ja organisaatiot ulkoistavat erilaisia puhelimitse tehtäviä palvelu- ja markkinointitehtäviä. Tällaiset yhteyskeskusten tarjoamat puhelinpalvelut ovat laajeneva ...