TamPub
    • Suomeksi
    • In English
Tampereen yliopiston julkaisuarkistoTampere University Institutional Repository
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä viite 
  •   TamPub etusivu
  • TamPub
  • Pro gradut
  • Näytä viite
  •   TamPub etusivu
  • TamPub
  • Pro gradut
  • Näytä viite
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Considering the usability of an ERP system in a multicultural collaborative organizational context through Hertzum's images of usability

Jeronen, Anne (2018)

 
 
Tweet Tiedostoon pääsyä rajoitettu
 
Tiedostoon pääsyä rajoitettu
Avaa tiedosto
1539249671.pdf (1.890Mt)
Lataukset: 



Jeronen, Anne
2018

Tietojenkäsittelytieteiden tutkinto-ohjelma - Degree Programme in Computer Sciences
Luonnontieteiden tiedekunta
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2018-10-03
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201810112666
Tiivistelmä
Enterprise resource planning (ERP) systems, although common in organizations, are noted for their lack of usability considerations. They are often large and complex, and as such are difficult to learn and to use.

We set out to understand how a multicultural, geographically dispersed organizational setting affects the usability of ERP systems. Usability itself is difficult concept to define. Multiple definitions exist, most of which look at usability through a number of narrow, more approachable attributes.

To incorporate different contextual and usability factors, we applied Hertzum’s method of usability analysis. The method considers six images of usability: universal, situational, perceived, hedonic, organizational, and cultural, each with a distinct perspective on usability. We explored which image would rise as dominant, and also considered the usefulness of applying Hertzum’s method in the context of an actual organization.

The study was performed as a single-case study in an international organization, and focused on the ticket handling process of IT support personnel. We applied a mixed method approach, gathering data through a usability survey, semi-structured interviews, as well as live observation.

Organizational usability emerged as the dominant image, as it was seen to elicit the most comments in the survey. The usability of the system was seen to result from the combination of all individual factors, and therefore to be rooted in specific instances of use. While Hertzum’s method was found to require a large scope of study to provide enough data to consider all images equally, the method nevertheless provided new insights into the usability of the ERP system. It is our hope that our results may assist future researchers appreciate the value gained from a change of perspective.
Kokoelmat
  • Pro gradut [22391]

Samankaltainen aineisto

Näytetään aineisto, joilla on samankaltaisia nimekkeitä, tekijöitä tai asiasanoja.

  • Tiedostoon pääsyä rajoitettu

    Usability Aspects of MP3 Player Documentation. Documentation Usability Heuristics Revised – a Case Study 

    HÄMÄLÄINEN, JUHA (2008)
    Pro gradu -tutkielma
    Tutkielman päätavoitteena on arvioida käyttäjädokumentaation käytettävyyttä Vesa Purhon (2000) sitä tarkoitusta varten laatimaa heuristiikkalistaa käyttäen. Toissijainen tavoite on arvioida tutkimuksessa käytetyn metodin ...
  • Tiedostoon pääsyä rajoitettu

    Usability Evaluation: Applying the Evaluation methods and Techniques to evaluate the Usability of Web Sites. 

    HAJ-RASHID, MAHMOUD (2001)
    Pro gradu -tutkielma
  • Tiedostoon pääsyä rajoitettu

    Usability of the Tampere University Library collection mapping method at University of Namibia Libraries 

    Hyödynmaa, Merja; Buchholz, Irmela; Iivonen, Mirja; Helminen, Päivi; Ndinoshiho, Joseph; Sisättö, Outi (Tampere University Press, 2012)
    bookPart
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[at]uta.fi | Yhteydenotto | Tietosuoja
 

 

Selaa kokoelmaa

TekijätNimekkeetTiedekunta (2019-)Tiedekunta (2017 - 2018)Yksikkö (2011-2016)Tiedekunta (-2010)Oppiaineet ja tutkinto-ohjelmatAvainsanatJulkaisusarjatJulkaisuajatKokoelmat
Kalevantie 5
PL 617
33014 Tampereen yliopisto
oa[at]uta.fi | Yhteydenotto | Tietosuoja