• Asiakasuskollisuuden jaetut merkitykset 

      Paavola, Heli
      Acta Electronica Universitatis Tamperensis : 506 (Tampere University Press, 2006)
      Väitöskirja
      Yrityksen menestyminen edellyttää nopeasti muuttuvilla, kilpailluilla markkinoilla kykyä synnyttää asiakkaissa uskollisuutta. Uskolliset asiakkaat ovat yritykselle tärkeä pääoma: asiakasuskollisuus suojaa yrityksiä ...