Työntekijän samaistuminen organisaatioon ja vieraantuminen työstä organisaatiomuutoksessa

Abstract

Muutos vaikeuttaa samaistumista organisaatioon

Tampereen yliopistossa 26.9.2009 tarkastettavan TkL Katariina Pontevan väitöstutkimuksen mukaan organisaatiomuutos vaikuttaa työntekijän organisaatioonsa samaistumiseen ja työstään vieraantumiseen. Aineisto on kerätty vuosina 2003 2007 kilpailuun valmistautuvasta kaupunkiorganisaatiosta.

Tutkimuksen tehtävänä oli selvittää miten yksilö organisaatiomuutoksen edetessä samaistuu uuteen organisaatioon ja kuinka hän kiinnittyy työhönsä vai vieraantuuko hän siitä.

Uuden organisaatioidentiteetin syntyminen organisaatioiden yhdistymistilanteessa on haastava prosessi, joka saattaa vaikeuttaa yksilön samaistumista organisaatioon, väittää Ponteva.

Jos työntekijällä on tarpeeksi tietoa organisaatiomuutokseen liittyvistä asioista, hän kokee olevansa osa organisaatiota ja psykologisesti omistavansa sitä, hänen on helpompi samaistua uuteen organisaatioon, Ponteva toteaa.

Pontevan tutkimuksen mukaan työntekijän on vaikeampi kiinnittyä työhönsä organisaatiomuutosprosessin edetessä silloin, jos hän kokee työstä tulleen hänelle vierasta. Työstä vieraantuminen saattaa ilmetä mm. välinpitämättömyytenä työtä kohtaan. Uudessa organisaatiossa työn tekeminen voi tuntua vaikealta esimerkiksi siihen liittyvän byrokratian takia.

Esimiehillä ja johdolla on merkittävä rooli siinä, kuinka innostuneita työntekijät ovat työstään. He pystyvät kannustamaan työntekijöitä niin, että he kokevat tekevänsä mielekästä ja palkitsevaa työtä, sanoo Ponteva.

Tutkimuskohteena oli noin 2 000 työntekijän catering- ja toimitilapalvelualan kaupunkiorganisaatio, joka syntyi, kun kolme itsenäistä yksikköä yhdistettiin. Tutkimus oli laadullinen tapaustutkimus, jossa käytettiin tarinallista lähestymistapaa. Tutkimuksen pääaineistona olivat haastattelut ja organisaatiosta oleva julkinen materiaali.

The main purpose of this research is to examine how the organizational change effects on an individual identification with the new organization and his/her alienation from work. Some narratives have been used to show this phenomenon.

It might be difficult for an individual to identify with the new organizational identity. If he/she gets enough information, he/she feels that he/she is a part of the organization: he/she has a psychological ownership of the organization and he/she is doing emotion work, the identification would be easier.

The alienation from work seems to be more obvious if there is for example a plenty of bureaucracy in the organization or if employers do not support their employees.

The object of the research is a city-organization which offers catering and facility services especially to other city-organizations. Approximately 2 000 people work in this organization. The new organization was founded, when three independent organizations merged.

This research is a qualitative case study with a narrative approach. The material of the research consists of half-structured interviews and public material concerning the organization.