Työnjohtajasta tiimivalmentajaksi -Tapaustutkimus esimiehistä tiimien ohjaajina ja pedagogisina johtajina prosessiorganisaatiossa

Abstract

Johtajien yhteistyö tärkeää prosessien kehittämisessä

Verkostoissa toimivien organisaatioiden esimiehet ovat avainasemassa kokonaisten prosessien kehittämisessä. Johtajien keskinäisen yhteistyön merkitys korostuu tuoreessa väitöstutkimuksessa. Huolimatta siitä, että yksittäinen esimies voi pedagogisen johtajuuden kautta onnistua hyvin tiimien kehittymisen ohjauksessa, vasta esimiesten keskinäinen tiivis yhteistyö ja yhteistoiminnallinen johtaminen takaavat kokonaisten prosessien kehittymisen.

Taipaleen tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millainen yhteys esimiehen ohjauksella on tiimin kehittymiseen, millainen käsitys kohdeorganisaation esimiehillä on itsestään tiimin kehittymisen ohjaajina ja milloin tiimin kehittymisen ohjaus on tuloksellista sekä millaiset asiat tukevat pedagogisen johtamisen kehittymistä. Tutkimus tarjoaa uusia välineitä ihmisten johtamisen kehittämiseen verkostoissa ja prosesseissa toimiville esimiehille ja asiantuntijoille. Käsitteet pedagoginen johtaja, johtaminen ja johtajuus määritellään tutkimuksessa uudella tavalla.

Tutkimusaineisto kerättiin vuosina 1996-2002 suomalaisesta teollisuusyrityksestä, Fenestra Oy:stä, joka edustaa nykyaikaista ja kokonaisvaltaista laatua tavoittelevaa prosessiorganisaatiota. Yritys pyrkii tuloksiin panostamalla henkilöstön jatkuvaan kehittämiseen. Tutkimusaineisto koostui yrityksen noin 66 tiimistä ja 40 tiimien esimiehestä. Tutkimusaineiston laajuuden ja monipuolisuuden vuoksi tutkimuksessa on käytetty erilaisten tutkimusmenetelmien yhdistelmää eli triangulaatiota.

Taipaleen tutkimus osoittaa, että esimiehen kyky ohjata tiimiä päämääräsuuntautuneesti on sidoksissa esimiehen oman ammatillisen kasvuprosessin etenemiseen ja prosessintajun kehittymiseen. Tiimin ohjauksen onnistumisen edellytyksiä ovat ryhmäprosessin hallinta ja esimiehen minänhallintataidot. Esimies, joka hallitsee eri johtamisroolit, kykenee myös ohjaamaan tiimiä tasapainoisesti ja kokonaisvaltaisesti. Organisaatio voi tukea esimiehen pedagogisen johtajuuden kehittymistä ratkaisuillaan. Pedagoginen johtajuus kehittyy sitä mukaa, kun esimiesten omat oppimaan oppimisen taidot kehittyvät ja heidän ammatillinen kasvunsa etenee. Organisaation valmennus kohti prosessiorganisaatiota kannattaakin aloittaa esimiehistä. Organisaation oppimista taas voidaan edistää esimiesten tiiviillä, keskinäisellä yhteistyöllä ja valmentaja- ja johtotiimejä kehittämällä.

The aim of this study is to show how the leader's tutoring and the development of the team are connected and how the leaders in the target organization evaluate themselves as team development tutors. In addition, the study examines the questions of when the tutoring of the team development is successful and what are the factors that support the development of pedagogical leadership. The purpose of the study is to describe and explain the connection between the team development and leader's tutoring. The theoretical frame of the study collects and classifies existing theoretical and research information on teams operating in networked process organizations as well as on the management and tutoring of their development. Team learning, team leading and organizational development are analyzed within the framework of professional growth and individual and group development as well as learning organizations.

The research material was collected between the years 1996 and 2002 in Fenestra Oy, a Finnish industrial company. The material included approximately 66 teams and the related 40 team leaders working for this company. The company represents a modern process organization focused on comprehensive quality and target orientation by means of continuous human resources development.

Due to the extent and versatility of the research material, a combination of different research methods, i.e. triangulation, is used. The study is qualitative in nature, but the research material also includes quantitative parts. The results provided by the versatile research material are combined into a synthesis. The state of development of the target company's teams was followed up by means of team audits starting from 1997. Data was collected systematically during the research period 1996-2002 and this evaluation data also enabled the follow-up of the team development. The team leaders were interviewed using questionnaires in 2000 and 2001 to gather information on training needs and views on leadership as seen by the leaders themselves. The study also includes elements related to operative research based on the participating and empowering observation and consulting role of the researcher. The results of the study have been analyzed with the personnel of the target organization in various meetings and training sessions. Several reports and summaries on the research results have been made available for the organization.

The results of the study show that the importance of co-operation is remarkable. Regardless of the fact that an individual leader can be very successful in guiding the team development through pedagogical leadership, it is only the close mutual collaboration and co-operative management of the leaders that determine and ensure the development of whole processes. For creating team motivation it is important to pay attention to the commonly set long-term mastery targets, learning and comprehensive management rather than on individual performance targets. The concepts of pedagogical leader, leadership and management are redefined based on the results of the study.

This study also shows that the capability of a leader for a target-oriented team leading goes hand in hand with the professional growth process and increasing understanding of processes of the leader him/herself. The key to successful team leading is in the management of group processes and the leader's self-concept, self-worth and self-efficacy. A leader who masters the various leader's roles will also know how to tutor the team in a balanced and comprehensive manner.

The company can support the development of the leader's pedagogical leadership with organizational solutions. The co-operation between the leader and the team is the most successful when the leader/team member relationships do not change too often. It is beneficial that the leader participates in establishing the team's responsibility area; this will also provide the prerequisites for successful empowerment and strategic management. Training the organization towards a process organization should be started by developing the interaction skills of the leaders. Pedagogical leadership will naturally develop along with the leader's improving learning skills and growing expertise. Learning of the organization, on the other hand, can be promoted with close mutual co-operation between the leaders and by developing the coach and management teams.