"Mentorointi on pieni matka yhdessä ja sitten erotaan" Tapaustutkimus mentoroinnista Nordean henkilöstökoulutuksessa

Abstract

Hakutermit:

henkilöstön kehittäminen, interventio, mentorointi, ammatillinen kasvu, urasuunnittelu ,informaalinen oppiminen

Tutkimustehtävässä on kaksi erilaista näkökulmaa, jotka tutkimushankkeessa kytkeytyvät toisiinsa. Ensimmäisessä tutkimuskysymyksessä selvitetään interventiota, jossa rakennetaan tutkimusorganisaatiolle, Nordealle, uusi mentorointimalli. Toinen tutkimuskysymys etsii vastausta siihen, mitä mentorointi on osallistujien kokemana.

Tutkimusaineisto syntyi kahdella tavalla. Interventiota koskeva aineisto käsittää projektiaineiston hankkeen kaikista vaiheista. Tutkimus on tältä osin tapaustutkimus, jossa interventio toteutettiin osallistavana toimintatutkimuksena. Interventio nimettiin kehittäväksi interventioksi, jolla viitataan osallistujien tietoiseen osallistumiseen ja kehittämisvastuuseen.

Toisen tutkimuskysymyksen aineisto hankittiin osallistujilta teemahaastatteluina ja/tai oppimispäiväkirjoina. Haastatteluissa selvitin mentoroitavien ja mentoreiden yhteisiä kokemuksia mentorointiprosessista. Kokemukset tiivistettiin haastattelussa metaforiksi, joista rakensin fenomenografisen tutkimussuuntauksen mukaisesti käsityskategoriat siitä, mitä mentorointi on. Mentorointia voidaan tämän tutkimuksen valossa kutsua kehittäväksi vuorovaikutussuhteeksi, jossa keskeistä on yhteistyö, vuorovaikutus ja oppiminen, jotka voidaan liittää informaaliseen oppimiseen.

Tutkimus tuotti pragmaattisen luonteensa mukaisesti käytännönläheisen tuloksen, joka voi kannustaa henkilöstön kehittäjiä ottamaan osallistujia mukaan toisen asteen työhön eli oppimiseen omaa työtä kehittämällä. Nordealainen mentorointi rakentui avoimeksi mentorointiohjelmaksi ­ mentorointi nostettiin ´veran alta päivänvaloon`. Samalla syntyi tietoisempi näkemys mentoroinnista henkilöstön kehittämisen vaihtoehtona. Tieto tarjoaa myös toisille yrityksille yhden toimintamallin mentorointiohjelman rakentamiseen.