Maahanmuuttajien potilasohjaus sairaanhoitajien kokemana

Abstract

Suomeen tulee jatkuvasti uusia maahanmuuttajia, jolloin sairaanhoitajat kohtaavat yhä useammin eri kulttuuritaustan omaavia potilaita terveydenhuollon arjessa. Potilasohjaus on osa sairaanhoitajien ammatillista toimintaa ja keskeinen osa potilaiden hoitoa. Maahanmuuttajien maailmankuva voi poiketa suurestikin heidän etnisestä taustastaan riippuen. Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata sairaanhoitajien kokemuksia maahanmuuttajien potilasohjauksesta. Työn tavoitteena oli tuottaa tietoa ja ymmärrystä siitä, kuinka eri kulttuurista tulleen potilaan erilainen kulttuuritausta ilmenee potilasohjaustilanteessa perusterveydenhuollossa toimivien sairaanhoitajien kokemana.

Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla sairaanhoitajia, joilla oli kokemuksia maahanmuuttajien ohjauksesta. Haastatteluja tehtiin yksitoista kappaletta ja jokaista sairaanhoitajaa haastateltiin kerran. Tutkimuksen lähestymistapa oli induktiivinen ja aineiston analysointimenetelmänä käytettiin induktiivista sisällön analyysiä.

Analyysin tuloksena yhdistäväksi kategoriaksi muodostui maahanmuuttajien potilasohjauksen ominaispiirteet. Ominaispiirteet jakaantuivat neljään yläkategoriaan eli asiakkuuteen, sairaanhoitajien valmiuksiin, kulttuurisiin tekijöihin ja potilasohjauksen haasteisiin. Alakategorioita kertyi kaksitoista kappaletta. Sairaanhoitajan vastaanotolle tulee usein nuoria, monilapsisia perheitä. Maahanmuuttajien sairaus- ja terveyskäsityksen erilaisuus tuli tuloksissa esille. Vuorovaikutustilanteet maahanmuuttajapotilaiden kanssa herättivät sairaanhoitajissa monenlaisia tunteita. Potilasohjauksessa käytettiin monipuolisia ohjausmenetelmiä, mutta molemminpuoliset ymmärtämisvaikeudet tulivat myös kokemuksista esille. Perheyhteisöllisyys, vieras kieli ja sukupuoliroolien erilaisuus sekä uskonnollinen vakaumus ja ulkomaalaisten temperamenttisuus ilmenivät tämän tutkimuksen tuloksissa kulttuurisiin tekijöihin liittyvinä ominaispiirteinä. Potilasohjauksen haasteet jakaantuivat siinä ilmeneviin esteisiin ja häiriötekijöihin.

Terveydenhuoltohenkilöstö voi hyödyntää tutkimustuloksia potilasohjauksen kehittämisessä ja tuloksia voidaan hyödyntää myös terveysalan koulutuksessa.

Avainsanat: maahanmuuttaja, potilasohjaus, monikulttuurinen hoitotyö, sisällön analyysi